Sur les demandes standard (couverture, étanchéité, paysage), je m'engage à vous rappeler sous 24h ouvrées pour fixer une visite. La visite a lieu sous 5 à 10 jours selon le planning, et le devis détaillé arrive dans votre boîte mail sous 48h après visite. Pour les urgences, voir question suivante.
Intervenez-vous en urgence (fuite, infiltration) ?
Oui, astreinte 24/7 sur Bordeaux Métropole et Gironde. Téléphone direct : 07 55 79 67 18. Sur Métropole bordelaise, intervention sous 1h pour mise en sécurité (bâche, calfeutrement provisoire). Devis ferme dans la foulée pour la réparation définitive.
Quelle garantie sur vos travaux ?
Toute intervention de couverture ou d'étanchéité est couverte par la garantie décennale (assurance MAAF Pro), conformément à la loi française. Vous recevez l'attestation et le PV de réception en main propre à la fin du chantier. Sur les reprises ponctuelles : garantie 5 ans. Sur l'entretien paysage : garantie de reprise des végétaux à 1 an.
Acceptez-vous les paiements par carte bancaire ?
Oui, CB acceptée sur place via terminal mobile (jusqu'à 1 500€). Au-delà, virement bancaire ou chèque. Acompte 30% à la commande, solde à la livraison du chantier. Possibilité de paiement en 2 ou 3 fois sans frais sur les chantiers de plus de 3 000€.
Vos chantiers sont-ils assurés ?
Oui, responsabilité civile professionnelle + décennale MAAF Pro, attestation à jour disponible sur simple demande. Tous les matériaux mis en œuvre sont des marques de référence (Onduline, IKO, Soprema, Sika, Imerys, Velux) : bons de livraison consultables à votre demande, garanties fabricant transmises.