- Au téléphone
- Ce qui a changé récemment, ce qui déclenche la panne, ce qui fonctionne encore. Ces trois réponses font gagner beaucoup de temps sur place.
- Sur place
- Ouverture du tableau, isolement des circuits, mesures sur le circuit identifié, puis réparation quand elle est possible dans la foulée.
- Si la réparation dépasse le dépannage
- Nous sécurisons la situation, nous vous expliquons ce que la panne a révélé, et nous établissons un devis gratuit pour les travaux à prévoir.
- Ce que nous ne faisons pas
- Remplacer du matériel au jugé pour voir si cela règle le problème. Sans mesure, la panne revient et la facture double.