Avant d'appeler
Ce qui nous fait gagner du temps
Trois informations suffisent pour qu'on sache quoi emmener et par où commencer. Si vous les avez sous la main, dites-les nous dès le premier appel.
- Ce qui s'est passé : plus rien du tout, une partie seulement, ou un disjoncteur qui saute par intermittence.
- Depuis quand et si quelque chose a changé juste avant : un appareil branché, un orage, des travaux, une infiltration.
- Une photo de votre tableau, porte ouverte. C'est ce qui nous en apprend le plus en une seconde.
- Votre commune, pour qu'on vous dise tout de suite si vous êtes dans le secteur.