Un différentiel ne déclenche jamais sans raison : il détecte une fuite de courant vers la terre. Elle peut venir d'un appareil (souvent un lave-linge, un lave-vaisselle ou un chauffe-eau vieillissant), d'une infiltration d'humidité, ou d'un câble abîmé dans une cloison.

Le repérage consiste à isoler les circuits un par un jusqu'à ce que le défaut disparaisse. C'est ce qui prend le plus de temps, et c'est ce qui évite de remplacer du matériel qui n'avait rien.

Non, dans la plupart des cas. Une installation ancienne peut être reprise par étapes : d'abord les protections et la mise à la terre, qui sont ce qui protège réellement les personnes, ensuite les circuits qui posent problème.

Nous regardons l'existant avant de proposer quoi que ce soit. Si une reprise partielle suffit, nous le disons.

Selon disponibilité. Nous sommes une entreprise à une personne : nous ne promettons pas une intervention dans l'heure, parce que ce serait intenable. En revanche, quand vous appelez, vous savez tout de suite si nous pouvons passer et quand.

Oui. Locaux, commerces et bureaux, avec la même exigence sur la propreté de l'installation et le repérage des circuits. C'est même là que le repérage compte le plus : n'importe qui doit pouvoir couper le bon circuit sans appeler personne.

Nous passons voir l'installation, parce qu'un devis d'électricité fait au téléphone ne vaut rien : tout dépend de ce qu'il y a derrière le mur et dans le tableau. Le devis est établi sur ce que nous avons vu, et il est remis par écrit.

Au début, oui : c'est vous qui savez ce qui s'est passé, depuis quand, et ce qui a changé juste avant. Ensuite, cela dépend des travaux. Dans tous les cas, nous faisons le point avec vous avant de partir, tableau ouvert.